Bancontact: de Belgische betaalkaart in een casinokassa

Bancontact is voor de meeste mensen in België de vanzelfsprekende manier om te betalen: met de kaart van de bank in de winkel, of online via een betaalscherm. Komt Bancontact voor in de kassa van een online casino, dan is dat een teken dat de site zich op Belgische spelers richt. Wat het niet is: een bewijs dat de site in België mag werken. Deze pagina legt uit hoe storten met Bancontact in het algemeen verloopt en wat je eerst controleert.

Het aanbod aan methoden en de limieten hangen af van de operator en je account — controleer het in de kassa.

Hoe een Bancontact-betaling online werkt

Bij een online betaling met Bancontact word je naar een betaalpagina gestuurd. Daar bevestig je met je kaart en kaartlezer, of in de app van je bank. Het bedrag gaat rechtstreeks van je zichtrekening. Er is geen krediet zoals bij een kredietkaart: je kunt niet meer uitgeven dan er op je rekening staat, tenzij je bank een debetstand toelaat. Voor wie zijn uitgaven in de hand wil houden, is dat een voordeel.

Wat je controleert vóór je stort met Bancontact

De vergunning van de site. In België mogen online kansspelen alleen met een vergunning A+, B+ of F1+ van de Kansspelcommissie, en alle vergunde websites in de KSC-lijsten hebben een .be-domein. Playone staat niet in die lijsten.
De naam van de begunstigde. Op het betaalscherm en later op je afschrift staat wie het geld ontvangt. Dat is vaak een betaaldienstverlener. Noteer die naam.
Kosten. Je bank rekent normaal geen kosten aan voor een Bancontact-betaling in euro, maar de operator kan dat wel doen. De kassa moet het vermelden.
Opname. Kijk of je via dezelfde weg kunt uitbetalen, of dat een opname via bankoverschrijving gaat.

Bancontact en de Belgische spelersbescherming

Vergunde Belgische sites moeten voldoen aan kwaliteitsvoorwaarden, onder meer over de veiligheid van het betalingsverkeer tussen operator en speler. Daarnaast mag je bij een vergunde site maximaal 200 EUR per week en per website opladen. Die limiet gaat over het geld dat je overmaakt, niet over je inzetten. Op een site zonder Belgische vergunning gelden die regels niet. Wie toch Bancontact gebruikt bij zo'n site, mist dus precies de bescherming die het systeem biedt.

Een wettelijke plicht voor banken om betalingen naar illegale goksites te blokkeren, zoals in sommige andere landen, staat niet in de Kansspelwet. Dat een betaling lukt, zegt dus niets over de vraag of de site vergund is.

Geen stappenplan, wel een checklist

We geven geen stap-voor-stapinstructie om met Bancontact bij een bepaalde operator te storten. Deelnemen aan een niet-vergund kansspel is in België strafbaar (art. 4 §2 Kansspelwet). Wat we wel geven, is de lijst van wat je naast elkaar legt: vergunning, begunstigde, kosten, opnameroute en je eigen limiet. Lees ook storten in het algemeen en Payconiq by Bancontact, de app-variant.

Bewaar je bewijzen

Maak bij elke betaling een schermafbeelding van de bevestiging en bewaar het afschrift. Als een storting niet op je saldo verschijnt of een opname uitblijft, is dat je enige bewijs. Bij een geschil kan de Kansspelcommissie niet bemiddelen; je gaat naar de operator, daarna naar de Consumentenombudsdienst. Zie klachten.

Als betalen te makkelijk wordt

Een betaling met de bankkaart voelt vertrouwd en gaat snel. Dat maakt ze ook riskant voor wie de controle verliest. Merk je dat je vaker stort dan je wilt, bel dan gratis SOS Gokken op 0800 35 777 of ga naar gokhulp.be. Je kunt je ook laten uitsluiten via EPIS; zie speellimieten.

Naar het aanbod

Veelgestelde vragen

Kan ik met Bancontact ook geld terugkrijgen?

Bancontact is in de eerste plaats een manier om te betalen. Of een operator ook naar Bancontact of naar de onderliggende rekening uitbetaalt, verschilt per operator. Kijk in de kassa welke opnamemethoden je account toont.

Betekent Bancontact in de kassa dat een site Belgisch of vergund is?

Nee. Een Belgische betaalmethode zegt dat de site zich op Belgische spelers richt, niet dat ze een vergunning van de Kansspelcommissie heeft. Dat controleer je in de lijsten A+, B+ en F1+ op data.gamingcommission.be.

Wat zie ik op mijn bankafschrift?

De naam van de begunstigde, die vaak een betaaldienstverlener of een vennootschap is en niet de merknaam van de site. Noteer die naam en bewaar het betalingsbewijs.