Registratie en account: wat je vooraf weet

Deze pagina legt uit hoe registreren bij een online casino in het algemeen verloopt: welke gegevens je geeft, wanneer je je account moet verifiëren, wat er bij inloggen kan misgaan en welke regels in België gelden. Het is geen aanmoediging om een account te openen. In België mogen alleen sites met een vergunning van de Kansspelcommissie (A+, B+ of F1+) online kansspelen aanbieden; Playone staat niet in de KSC-lijsten, en spelen op een illegale goksite is strafbaar (art. 4 §2 Kansspelwet). Controleer dat zelf vóór je een account aanmaakt.

Hoe registreren in grote lijnen werkt

Een registratie bestaat meestal uit dezelfde onderdelen, of je nu "account openen", "word lid" of "aanmelden" op de knop ziet staan.

Basisgegevens: e-mailadres of telefoonnummer en een wachtwoord.
Persoonsgegevens: naam, geboortedatum, adres, land en munt van je account.
Bevestiging: een e-mail of sms om je contactgegevens te verifiëren.
Voorwaarden: je aanvaardt de algemene voorwaarden en het privacybeleid. Lees ze echt; daar staan de regels voor opnames en bonussen.

Vergeet niet: in België moet je minstens 21 jaar zijn om online te gokken, voor casinospellen én weddenschappen.

Account verifiëren: kyc en documenten uploaden

Bijna elke operator vraagt vroeg of laat om je account te verifiëren. Dat heet kyc ("ken je klant"). Je moet dan documenten uploaden: een identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en soms een bewijs dat de betaalkaart of rekening van jou is. Doe die account verificatie liefst meteen na de registratie. Wie wacht tot de eerste opname, ziet zijn uitbetaling vaak dagen in behandeling staan. Vergunde Belgische sites controleren bovendien je naam, voornaam en geboortedatum in EPIS, het register van uitgesloten personen van de Kansspelcommissie, vóór je toegang krijgt. Een site zonder KSC-vergunning doet dat niet.

Inloggen en toegang tot je account

Inloggen doe je met e-mail of telefoonnummer en wachtwoord. Lukt dat niet, gebruik dan de functie "wachtwoord vergeten". Kies een uniek wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en zet tweestapsverificatie aan als de operator dat aanbiedt. Krijg je een melding dat je account geblokkeerd is, vraag dan schriftelijk aan de klantendienst waarom. Bewaar die correspondentie; bij een geschil is ze je bewijs. Lees ook klachten en geschillen.

Registreren op mobiel

Mobiele registratie werkt zoals op een computer, alleen in de browser van je telefoon. Sommige operatoren bieden een registratie via app; dan moet je eerst een app downloaden, vaak buiten de officiële appwinkels. Weet dat een app van buiten de Play Store of App Store een extra veiligheidsrisico is. Meer daarover op app en mobiel.

Kan niet registreren: de gewone oorzaken

Een registratieprobleem heeft meestal een van deze oorzaken: je land staat als beperkt land in de voorwaarden, je bent te jong, er bestaat al een account op je gegevens, of je gegevens komen niet overeen met je documenten. Probeer zo'n blokkade nooit te omzeilen. Een VPN of de gegevens van iemand anders gebruiken is geen oplossing: wie met andermans identiteit gokt om een uitsluiting te omzeilen, is in België strafbaar (art. 4 §4 Kansspelwet). Een account geblokkeerd na registratie? Dan is dat vaak omdat de controle iets niet kon bevestigen.

Bonus bij aanmelding: hoe je het aanbod leest

Bij de registratie verschijnt vaak een welkomstbonus, een welkomstpakket of een aanmeldbonus, soms met een promocode of promotiecode bij registratie. Typische vormen zijn een bonus op eerste storting (eerste stortingsbonus), een matchbonus ("100% tot een bepaald bedrag") of een registratiebonus zonder storting. Wij vermelden geen bedragen of codes: reclame voor kansspelen zonder vergunning is in België verboden en de voorwaarden veranderen. De vraag "hoe claim je de bonus" is minder belangrijk dan "wat moet ik inzetten voor ik iets kan opnemen". Lees welkomstbonus en inzetvereisten. Een bonus aanvinken is nooit verplicht.

Voor je registreert: drie controles

Staat de site in de lijsten A+, B+ of F1+ op data.gamingcommission.be? Alle vergunde websites daar hebben een .be-domein.
Staat de site op de lijst van illegale goksites van de KSC? (Afwezigheid op die lijst betekent niet dat een site vergund is.)
Heb je een budget en een limiet vastgelegd? Zie speellimieten en verantwoord spelen.

Naar het aanbod

Veelgestelde vragen

Welke gegevens vraagt een registratie?

Meestal je naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer en een wachtwoord. Later vraagt de operator vaak een identiteitsbewijs en een adresbewijs. Vul alleen echte gegevens in; een account op valse gegevens wordt bij de eerste opname meestal geblokkeerd.

Ik kan niet registreren, waarom?

Vaak omdat je land in de voorwaarden als beperkt land staat, omdat je jonger bent dan de vereiste leeftijd of omdat er al een account op je gegevens bestaat. Lees de voorwaarden van de operator; probeer de beperking niet te omzeilen met een VPN of andermans gegevens.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Gebruik de functie 'wachtwoord vergeten' op de inlogpagina van de operator. Je krijgt een link per e-mail of een code per sms. Kies daarna een nieuw, uniek wachtwoord en zet tweestapsverificatie aan als dat kan.

Krijg ik een bonus bij aanmelding?

Dat bepaalt de operator, en de voorwaarden veranderen. Wij vermelden geen bonusbedragen of codes. Lees vóór je iets aanvinkt de bonusvoorwaarden, vooral de inzetvereiste.